Tendrás acceso, mientras dure la suscripción, a la resolución de dudas por WhatsApp.

Este servicio está limitado a un número de dudas mensuales, se procurarán resolver todas tus dudas en un único mensaje y en el horario estipulado para ello, que es de lunes a viernes de 16:00 a 20:00.
Recuerda que el servicio está activo desde el mes de octubre hasta el mes de junio y que tienes que encargarte de darte de baja en el mes de junio para que finalice la suscripción mensual. Desde Clases Ana, no podemos acceder a dar las bajas de estos servicios por motivos de seguridad.

Al suscribirte se te informará del procedimiento a seguir mediante un correo electrónico. Asegúrate de comprobar la carpeta de spam o promociones por si te ha llegado allí.

Para evitar el mal uso del servicio, solo contestaremos dudas a los usuarios que nosotros hayamos agregados previamente en la lista de alumnos.

Este es un proceso manual y que lleva un poquito de tiempo, así que tened paciencia, por favor, lo haremos lo antes posible.

Cualquier duda puedes contactar con nosotros en el correo hola@clasesana.com

Al tratarse de suscripciones, automáticamente se remitirá el cobro mensual de forma automática el día 1 de cada mes.
En el caso de que hayas optado por la suscripción de curso completo, solo se hará el cobro una vez por curso.

Si deseas usar solamente un mes de suscripción puedes darte de alta y, durante el primer mes de suscripción, darte de baja desde tu perfil de usuario. No hay compromiso de permanencia.

Llevaremos a cabo una devolución íntegra de la última cuota siempre y cuando la solicitud se haga en las primeras 24h tras el pago y no se hayan usado los servicios de WhatsApp.

El acceso a los servicios web es inmediato. Sin embargo el servicio de WhatsApp ha de darse de alta manualmente, tratamos siempre de hacerlo con la mayor brevedad posible.

La cancelación de un servicio de suscripción mensual implica que el siguiente plazo no se cobrará. Si, por ejemplo, te quedaran 15 días de suscripción, y cancelases, podrías seguir disfrutando de esos 15 días, pero al mes siguiente ya no podrías continuar usando nuestros servicios (igual que ocurre con las suscripciones de Amazon Prime, Netflix, etc.)

Recuerda que la suscripción de curso completo no admite devoluciones. Una vez se realiza el pago, tendrás el servicio activo desde el 1 de octubre hasta el 30 de junio.

Las devoluciones son algo totalmente independiente. En caso de que nuestro servicio no satisfaga tus necesidades, la devolución debe solicitarse en un plazo de 24h a partir de la compra, siempre y cuando no se haya usado el servicio de WhatsApp.

En la devolución se devolverá el importe íntegro a excepción de la comisión generada para la plataforma de pago Stripe.